Verzendbeleid

Verzendbeleid

Levertijd en verwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra je bestelling ons magazijn in Giessenburg verlaat.

In drukke periodes (zoals rond vakanties, feestdagen of bij pre-orders) kan de verwerking iets langer duren. In dat geval houden we je per e-mail op de hoogte.

Verzendkosten

Wij hanteren vaste verzendtarieven per bestelling, gebaseerd op gewicht en bezorgadres. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Verzending binnen Nederland

We verzenden onze pakketten via erkende vervoerders (zoals PostNL of DHL). De meeste zendingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending geleverd.

Let op: ons hout is zwaar en wordt verpakt in stevige zakken. Zorg ervoor dat je het pakket goed kunt ontvangen (bijvoorbeeld thuis, bij buren of via een bezorgpunt).

Pre-orders en nalevering

Soms zijn producten tijdelijk niet op voorraad of onderweg in een container vanuit (Zuid-)Afrika. In dat geval kun je een pre-order plaatsen. De verwachte levertijd staat duidelijk aangegeven op de productpagina.

We houden je tijdens het proces op de hoogte van de status van je bestelling.

Verzending en retouren

Wil je iets retourneren? Bekijk dan ons retour- en terugbetalingsbeleid. Let op: geopende of gebruikte zakken hout kunnen wij helaas niet retour nemen.

Adrescontrole

Controleer je afleveradres goed voordat je bestelt. Foutieve of onvolledige adressen kunnen leiden tot vertraging of extra kosten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die daardoor niet kunnen worden afgeleverd.

Vragen over je levering?

Heb je vragen over je verzending of is er iets mis met je bestelling? Stuur ons gerust een e-mail op jon@braaihoutshop.nl — we helpen je graag verder.